POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Chez Services Immiquébec, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos client.e.s et partenaires et à traiter leurs informations personnelles avec le plus grand soin. Notre politique de confidentialité est conçue pour être claire, transparente et respectueuse de vos droits. Conformément à la loi 25 sur la protection québécoise des renseignements personnels dans le secteur privé, nous nous engageons à préserver la confidentialité des renseignements personnels, collectés dans le cadre de nos activités.

Notre politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur nos pratiques de collecte, d’utilisation et de protection de vos renseignements personnels.

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez les termes de cette politique et nous autorisez à traiter vos informations conformément à celle-ci.

Collecte et utilisation des renseignements personnels :

Nous recueillons des renseignements personnels via divers moyens, tels que courriels et communications téléphoniques, formulaire de demande en ligne (incluant les rendez-vous) et cookies sur notre site Web.

Nous recueillons divers types de données, y compris mais sans s’y limiter à :

Identifiants personnels (nom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone)
Renseignements techniques ou numériques (adresse IP, activités en ligne)
Informations financières (détails de paiement)
Données démographiques (âge, nationalité, lieu de résidence)

Les informations que nous collectons sont utilisées exclusivement pour enrichir votre expérience avec nos services et faciliter une interaction efficace avec notre organisation. Plus en détails pour :

Vous fournir des conseils personnalisés et adaptés à vos besoins.
Améliorer nos services et notre site web.
Vous tenir informé.e des nouvelles et des offres pertinentes à votre projet.
Gérer nos transactions financières : Traitement des paiements et émission de reçus pour les transactions effectuées.
Gérer vos inscriptions et participations : Gestion de vos inscriptions à des événements, formations, infolettres, téléchargements depuis notre site web, ou participation à des webinaires.

Nous offrons diverses options pour vous permettre de contrôler et de limiter la collecte de vos renseignements personnels. Ces options comprennent :

Choix de communication : Vous pouvez choisir de recevoir nos communications par différents moyens (téléphone, SMS, courriel), ou de les refuser complètement.
Gestion des cookies : Notre site vous permet de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies. Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter l’accessibilité et la fonctionnalité de notre site.

Acceptation des termes de notre politique :

En accédant à notre site www.immiquebec.ca ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité. Cela inclut votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

Professionnalisme, inclusion et respect :

Nous nous engageons à traiter vos informations avec le plus grand professionnalisme. Vos données seront protégées et ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite et suite à une explication claire des transmissions qui seront faites. Nous respectons votre droit à la vie privée et nous nous efforçons de maintenir la sécurité de vos informations.

Nous croyons fermement à l’inclusion et nous nous engageons à garantir que toutes les personnes, quelle que soit leur origine, se sentent accueillies et respectées dans nos interactions. Vos informations seront traitées de manière équitable et sans discrimination.

Modifications de la Politique :

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications seront publiées sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de tout changement.

Exceptions au besoin de consentement :

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons divulguer des informations personnelles sans obtenir préalablement votre consentement. Cela peut se produire dans des situations où des impératifs juridiques, médicaux ou de sécurité rendent l’obtention de votre consentement impossible ou peu pratique. Ces situations comprennent, mais ne sont pas limitées à, des cas de suspicion de rupture de contrat, la prévention ou la détection de fraude, ou les besoins liés à l’application de la loi.

Partage et divulgation des renseignements personnels :
Les renseignements personnels collectés par notre organisation sont accessibles à des catégories spécifiques de notre personnel et à certaines organisations partenaires, dans le but de fournir nos produits et services de manière efficace. Par exemple :

Prestataires Technologies Information : Accède aux données techniques pour le support et la maintenance.
Prestataires de services de facturation et de paiement : Accèdent aux informations financières pour le traitement des factures et des transactions.
Responsables de la sécurité des renseignements personnels et des données : Accèdent aux informations pour assurer la sécurité et la protection des données contre les accès non autorisés ou les cyberattaques.
Fournisseurs de service infonuagique : Hébergent les données sur des serveurs sécurisés, permettant le stockage et la récupération des informations.
Agences de recouvrement : Dans les cas de défaut de paiement, certaines informations peuvent être partagées avec des agences de recouvrement externes.
Nous veillons à ce que ces informations soient utilisées exclusivement pour les finalités énoncées et dans le respect de la confidentialité. Les transferts de données hors Québec sont effectués dans le cadre de collaborations internationales, tout en assurant une protection adéquate des renseignements conformément aux lois en vigueur.

Sécurité des renseignements personnels :

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels, Immiquébec adopte des mesures de sécurité rigoureuses, comprenant à la fois des aspects physiques et technologiques. Ces mesures visent à protéger les renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, et à maximiser leur intégrité et leur confidentialité. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, il est important de garder à l’esprit qu’aucune méthode de transmission via Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir leur sécurité absolue.

Conservation et destruction de renseignements personnels :

Nous ne conserverons vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous les conserverons et les utiliserons dans la mesure où cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, pour résoudre des litiges et pour faire appliquer nos politiques juridiques.

Nous conserverons également les données d’utilisation à des fins d’analyses internes. Ces données sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si elles sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre site web, ou si nous sommes juridiquement obligés de les conserver plus longtemps.

Vos droits :

Dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous reconnaissons et respectons les droits fondamentaux des personnes concernées par les renseignements personnels que nous détenons. Ces droits comprennent :

Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou de demander leur suppression à tout moment.
Droit de retrait : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, cela est soumis à certaines restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences possibles de ce retrait, telles que l’impossibilité de fournir certains produits ou de traiter certaines demandes. Votre décision de retrait sera enregistrée dans nos dossiers.
Droit de rectification : Si des informations sont inexactes ou incomplètes, les personnes concernées peuvent demander leur mise à jour.
Droit de déposer une plainte : En cas de préoccupations concernant le traitement de leurs données, les individus peuvent déposer une plainte conformément à notre processus établi.

Contact :

Toute demande ou question au sujet de cette politique de confidentialité peut être envoyée à Services Immiquébec à l’adresse suivante :
● Par courriel : info@immiquebec.ca
● Par courrier postal : 1700, rue Cartier, Montréal, Québec, H2K 4E2, Canada

Dernière mise à jour : 11 octobre 2024

Merci de votre confiance.